ONGROUP – Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Êtes-vous un client ou un prospect qui a reçu un devis du groupe ? Le suivi de vos devis et l'analyse de vos réponses par un assistant d'intelligence artificielle sont décrits dans la partie B.
Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, connu sous le nom de règlement général sur la protection des données 25 mai 2018, fixe les règles de collecte, de traitement et de stockage des données personnelles. Il accorde également des droits aux personnes concernées. Cette politique explique comment ON Group utilise et protège vos données lorsque vous visitez le site Web https://ongroup.net/, lorsque vous nous contactez (partie A) et lorsque vous recevez nos devis (partie B).
Elle peut être modifiée, notamment pour suivre les modifications de la loi ou de nos services. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour indiquée ci-dessus. Si nous apportons un changement substantiel (par exemple, un nouveau but, un nouveau destinataire ou un nouveau transfert en dehors de l'Union européenne), nous vous en informerons avant qu'il ne s'applique, via une bannière sur le site Web et, si nous avons votre adresse, par e-mail.
Partie A – Site Web et demandes de contact
1. Contrôleur de données
ONGROUP, SAS au capital social de 10 950 euros, enregistré au Registre du commerce et des sociétés de Chalon-sur-Saône (RCS) sous le numéro 837 547 207, dont le siège social est au 10 Chemin des Barres, 71530 Crissey, France. Téléphone : +33 3 80 64 71 86.
Contact pour vos données: privacy@ongroup.net, ou par la poste à notre siège social.
La protection des données de contact: Zora TAJEDDINE, qui s'occupe de vos demandes concernant vos données, peut être atteint à privacy@ongroup.net ou par courrier à notre siège social.
2. Données collectées
Vous pouvez parcourir le site Web sans nous fournir de données personnelles. Seuls les deux formulaires du site Web collectent des données vous concernant :
| Formulaire | Champs obligatoires (*) | Champs optionnels |
|---|---|---|
| “Contactez-nous” | Nom, E-mail, Téléphone, Objet, Message | — |
| “Obtenir un devis” | Nom de l'entreprise, nom, e-mail, téléphone, objet, description de votre demande | De campagne |
Les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque dans chaque forme : sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Laisser un champ facultatif vide n'a aucune conséquence. Veuillez ne pas nous envoyer de données sensibles (santé, avis…) dans le champ de message.
Lorsque vous visitez le site Web, le serveur qui l'héberge enregistre également des données techniques (adresse IP, date et heure, pages consultées, type de navigateur) dans ses journaux. Les cookies et le contenu de tiers (mesure d'audience, carte, réseaux sociaux) sont décrits dans notre Politique de cookies.
3. Objectifs et bases juridiques
| But | Base juridique |
|---|---|
| Répondre à votre contact ou demande de devis et, le cas échéant, établir et suivre votre devis (voir partie B) | mesures prises à votre demande avant de conclure un contrat (art. 6(1)b) RGPD) ; Sinon, sur l'intérêt légitime du Groupe à répondre aux demandes qu'il reçoit (art. 6(1)f)) |
| Vous envoyer, en tant que contact professionnel, des informations sur nos offres liées à votre demande | sur l'intérêt légitime du Groupe à présenter ses activités à ses contacts commerciaux (art. 6(1)f)); Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans donner de raison |
| Exécution et sécurisation du site Web (journaux des serveurs, protection des formulaires contre les soumissions automatisées) | sur l'intérêt légitime du Groupe dans un site Web sécurisé et disponible (art. 6(1)f)) |
| Mesurer l'audience du site Web, affichant la carte d'accès (Google Maps) et le contenu de nos réseaux sociaux | votre consentement, recueilli par le biais de la Cookie Banner (art. 6(1)(a) du RGPD et de l'article 82 de la loi française sur la protection des données) ; Vous pouvez le retirer à tout moment |
Pas de prise de décision automatisée : Aucune décision basée uniquement sur le traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques vous concernant ou qui vous affecte de manière significative (article 22 du RGPD) n'est extraite des données collectées sur le site Web.
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux départements ON concernés par votre demande (équipe commerciale, direction). Il peut également être traité par les prestataires de services suivants, qui agissent uniquement sur nos instructions, dans le cadre de contrats conformes à l'article 28 du RGPD :
| Fournisseur de services | Rôle | Données concernées |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd | Hébergement du site Web OnGroup.net (l'application de suivi de devis n'y est pas hébergée : voir la partie B) | Messages de formulaire, journaux de serveurs |
| Microsoft (Microsoft 365) | E-mail : les formulaires sont reçus par e-mail | Formulaire de messages |
| Cookieyes limité | Bannière de cookies et enregistrement de vos choix de cookies | Choix de consentement, adresse IP |
| Google (Google Analytics, Google Maps) | Mesure d'audience, carte sur la page de contact, après votre consentement | Adresse IP, données de navigation |
| Méta (Instagram) | Affichage de nos publications Instagram, après votre consentement | Adresse IP, données de navigation |
Google et Meta peuvent également utiliser ces données à leurs propres fins, dans le cadre de leurs propres politiques de confidentialité. Vos données ne sont jamais vendues ou louées.
5. Période de conservation
| Données | Période de rétention |
|---|---|
| Demande effectuée via un formulaire, sans devis | 24 mois après notre dernier échange, puis supprimé |
| demande suivie d'un devis, données clients | Périodes de la partie B (section 7) |
| Données utilisées pour vous informer de nos offres | 3 ans après le dernier contact initié par vous |
| Journal des serveurs | 1 an au maximum |
| Choix de cookies et jeu de cookies | 13 mois au maximum; Données de mesure de l'audience : 25 mois au maximum (voir la politique sur les cookies) |
| Objection demande | Au besoin pour l'honorer |
6. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder, de rectifier et d'effacer vos données, le droit de restreindre son traitement et, lorsque le traitement est basé sur votre consentement ou sur des étapes précontractuelles, le droit à la portabilité des données.
Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies à tout moment, aussi facilement que vous l'avez donné, de la bannière des cookies (lien de gestion des cookies). Le retrait n'affecte pas le traitement effectué devant lui.
Droit de l'objet: Vous pouvez vous opposer à tout moment, sans donner de raison, à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Vous pouvez également vous opposer à l'autre traitement basé sur notre intérêt légitime, pour des motifs relatifs à votre situation particulière.
Instructions pour après votre décès : Vous pouvez donner des instructions sur la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès. Les instructions générales couvrent toutes vos données et sont enregistrées auprès d'un tiers numérique de confiance certifié par la CNIL. Les instructions spécifiques couvrent le traitement du Groupe et nous sont envoyées (section 1). Sans instructions, vos héritiers peuvent, dans la mesure nécessaire, accéder à vos données pour organiser et régler votre succession, et demander la fermeture de votre dossier, s'opposer à un traitement ultérieur ou demander la mise à jour de vos données (article 85 de la loi française sur la protection des données).
Pour exercer vos droits : privacy@ongroup.net, ou par la poste à notre siège social. Nous ne demandons pas systématiquement une pièce d'identité : nous ne pouvons vous demander une preuve d'identité que si nous avons des doutes raisonnables à ce sujet.
7. Temps de réponse
Nous répondons à toute demande concernant vos droits dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ou si nous recevons de nombreuses demandes ; Nous vous informerons ensuite, des raisons, dans le premier mois.
8. Transferts en dehors de l'Union européenne
Certains de nos fournisseurs de services traitent vos données en dehors de l'Union européenne. Chaque transfert est couvert par l'une des garanties prévues par le RGPD (articles 44 et suivants):
| Fournisseur de services | De campagne | Sauvegarde |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd | Serveur du site Web Ongroup.net situé aux États-Unis | Clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne en 2021 |
| Google LLC | États Unis | Décision d'adéquation de la Commission européenne (cadre de confidentialité des données UE-États-Unis) |
| Meta Platforms, Inc. | États Unis | Décision d'adéquation (cadre de confidentialité des données) |
| Cookieyes limité | Royaume-uni | Décision d'adéquation de la Commission européenne pour le Royaume-Uni |
| Microsoft (Microsoft 365) | données hébergées dans l'Union européenne ; Accès technique occasionnel possible depuis les États-Unis | Décision d'adéquation (cadre de confidentialité des données) et clauses contractuelles types |
Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant (section 1). Les transferts liés au suivi des devis sont détaillés dans la partie B (section 6).
9. Plaintes
Si vous pensez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Autorité française de protection des données): https://www.cnil.fr/fr/plaintesou avec l'autorité de protection des données de votre pays.
Partie B – Clients et prospects : suivi des devis et assistant d'intelligence artificielle
Suivi des devis et correspondance commerciale · Version du 15/10/2026
La présente notice explique comment ON GROUP utilise les données personnelles de ses clients professionnels et prospects lorsqu'elle leur envoie des devis, les relance et traite leurs réponses, notamment à l'aide d'un assistant d'intelligence artificielle fonctionnant sur ses propres équipements.
1. Qui est responsable de vos données?
ONGROUP, SAS au capital social de 10 950 euros, enregistré au Registre du commerce et des sociétés de Chalon-sur-Saône (RCS) sous le numéro 837 547 207, dont le siège social est au 10 Chemin des Barres, 71530 Crissey, France, est le responsable du traitement des données.
Contact pour vos données: privacy@ongroup.net ou par courrier à notre siège social.
La protection des données de contact: Zora TAJEDDINE, qui s'occupe de vos demandes concernant vos données, peut être atteint à privacy@ongroup.net ou par courrier à notre siège social.
2. Quelles sont les données que nous utilisons?
- L'identité de votre entreprise et les détails de contact: nom, titre, société, adresse e-mail et les détails dans votre signature e-mail.
- Données de l'offre: de référence, montant, date de validité et le lien de la citation.
- Vos réponses: le contenu des e-mails que vous nous envoyez en réponse à nos offres, la date et le sujet; pour l'analyse, seule la dernière partie de votre message est utilisée, sans que le cours de l'histoire.
- Les résultats de l'analyse: catégorie de la réponse (intérêt, demande de report, refus...), une phrase, résumé, date demandée, la raison pour baisser si vous en donner.
- Préférences de Contact: la langue et le fuseau horaire déduit de votre e-mail de domaine, de sorte que nous vous écrire dans votre langue et durant les heures d'affaires.
- En option questionnaire: si vous répondez à notre petit questionnaire, après avoir décliné une offre: les raisons choisie et de votre commentaire.
- Objection: si vous vous opposez à nos e-mails, une empreinte de votre adresse e-mail (pas l'adresse elle-même), seulement afin de ne plus vous écrire pour vous.
Nous ne demandons pas de données sensibles. Si vous parlez de tout spontanément (par exemple une raison médicale pour l'absence), nous ne les utilisons pas. Coordonnées de votre entreprise ainsi que le devis de données sont nécessaires pour établir votre devis et le suivi: sans eux, nous ne pourrions pas vous répondre. Répondre au questionnaire est facultatif.
3. Pourquoi et sur quelle base légale?
| But | Base juridique |
|---|---|
| De vous envoyer le devis que vous avez demandé, à la suite et de vous rappeler la sur les dates prévues | Les mesures prises à votre demande, avant de conclure un contrat (Art. 6(1)(b) GDPR); UN GROUPE d’s intérêt légitime dans le suivi de ses offres (Art. 6(1)(f)) |
| L'analyse de vos réponses avec une IA adjoint à les acheminer à la droite de suivi (intérêts, ajournement, refus) et alerte de votre contact | GROUPE d’s intérêt légitime dans le traitement de vos réponses rapidement et efficacement (Art. 6(1)(f)) |
| La gestion de la relation d'affaires dans notre CRM | Intérêt légitime (Art. 6(1)(f)); l'exécution du contrat, lorsque vous êtes un client (Art. 6(1) b)) |
| Vous offrant une option de questionnaire sur le pourquoi d'un devis n'a pas été acceptée | Intérêt légitime dans l'amélioration de notre offre (Art. 6(1)(f)); vous êtes libres de ne pas répondre |
4. L'intelligence artificielle assistant
Pour vous donner suivi attentif, notre équipe de vente est assisté par une intelligence artificielle assistant exécute sur notre propre matériel, en France: vos réponses ne sont pas transmises à une intelligence artificielle fournisseur. Il lit vos réponses à nos offres, catégorise et en résume le contenu, de sorte que votre contact poignées au bon moment.
- Un homme reste impliquée: vos réponses vont directement à votre contact commercial’s de la boîte aux lettres, et ils l'ont lu personnellement. Une mauvaise réponse est toujours référé à eux, et ils peuvent corriger la catégorisation à tout moment.
- Pas de prise de décision automatisé au sens de l'Article 22 GDPR: l'assistant simple de suivi des règles (par exemple, l'arrêt des rappels si vous refusez l'offre, ou de vous contacter à nouveau sur la date que vous donnez). Aucune décision produisant des effets juridiques concernant vous est pris sur cette base.
- Minimisation des données: uniquement les réponses liées à une offre, sont passés à l'assistant; notre correspondance ne l'est pas. L'assistant ne conservez pas vos réponses et de ne pas apprendre d'eux: seul le résultat de l'analyse est enregistré dans notre suivi de l'application.
- Votre choix: vous pouvez demander à tout moment que vos réponses ne sont pas analysés par l'assistant; votre contact puis les lit seul (section 8).
5. Qui reçoit vos données?
| Destinataire | Rôle | Données concernées |
|---|---|---|
| ONGROUP de l'équipe de vente (vos coordonnées et leur manager) | Interne | Toutes les données de votre suivi |
| Microsoft (Microsoft 365) | Processeur – e-mail | E-mails |
| -Suivi des ventes de l'outil (Odoo) | Interne (outil ONGROUP) | Les détails de Contact, de devis, de synthèse, d'échanges, de résultat |
Nos processeurs agir sur nos instructions, dans le cadre de contrats que se conformer à l'Article 28 GDPR. Vos données ne sont jamais vendus ou loués.
6. Les transferts hors de l'Union Européenne
L'analyse de vos réponses par l'intelligence artificielle assistant prend place sur notre propre matériel, en France: il n'implique pas de transfert à l'extérieur de l'Union Européenne.
Vos e-mails sont hébergés par Microsoft 365 dans l'Union Européenne. La citation de suivi de l'application et de son intelligence artificielle adjoint sont hébergés sur ONGROUP les équipements situés en France.
7. Combien de temps conservons-nous?
| Données | Période de rétention |
|---|---|
| Des données sur les prospects (contact, devis, de la correspondance, des résumés) | 3 ans à compter du dernier contact initié par vous, puis effacées ou anonymisées |
| Les données du client | La durée de la relation d'affaires, puis les délais légaux (par exemple, 10 ans pour les documents comptables) |
| Texte de vos réponses dans le cadre du suivi de l'application | 24 mois après la citation est fermé |
| Vos réponses tandis que l'assistant analyse | Pas conservé par l'assistant: seule la catégorie et le résumé sont enregistrées dans le suivi de l'application |
| Objection demande | Conservées aussi longtemps que nécessaire pour l'honneur, comme une simple empreinte de votre adresse |
8. Vos droits
Vous avez le droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données, afin de limiter son traitement et, le cas échéant, à la portabilité des données. Vous pouvez également donner des instructions sur la rétention, de l'effacement et de la communication de vos données après votre mort: instructions générales, enregistré avec une confiance numérique certifiés par un tiers par la CNIL, ou des instructions spécifiques, envoyé sur ONGROUP (section 1). Sans instructions, vos héritiers peuvent, dans la mesure nécessaire, d'accéder à vos données pour régler la succession, et de demander que votre dossier soit fermé ou que vos données soient mises à jour (Article 85 de la Loi informatique et libertés).
Droit de l'objet: vous pouvez vous opposer à tout moment, sans donner de raison, à notre-suivi des ventes et des rappels. La façon la plus simple: répondez “stop” à l'un de nos e-mails, ou écrivez-nous (section 1). Votre objection s'applique à tous vos appels d'offres. Pour l'analyse de vos réponses par l'IA adjoint, aucun motif n'est nécessaire, soit: - sur simple demande, vos réponses ne sont plus transmises à elle et uniquement à votre contact à les lire. Vous pouvez également vous opposer, pour des motifs liés à votre situation particulière, à l'autre traitement sur la base de nos intérêts légitimes.
Droit à l'effacement: à votre demande, nous supprimerons vos données ou anonymes de manière irréversible: seulement des statistiques anonymes restent (les montants et les résultats de citations). Si vous ne souhaitez plus être contacté, nous gardons seulement une empreinte de votre adresse, de sorte que nous n'avons pas de vous écrire de nouveau.
Nous répondons à toute demande concernant vos droits dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ou si nous recevons de nombreuses demandes ; Nous vous informerons ensuite, des raisons, dans le premier mois. Si nous avons des doutes raisonnables sur votre identité, nous pouvons vous en demander la preuve. Si vous pensez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou avec l'autorité de protection des données de votre pays.
9. Sécurité
Nous protégeons vos données avec les mesures techniques et organisationnelles: l'accès est limité au personnel autorisé, avec l'authentification à deux facteurs; la demande d’s d'en limiter l'accès aux boîtes aux lettres des vendeurs concernés; les communications chiffrées; la journalisation des accès.
10. Les changements
Nous pouvons mettre à jour cet avis. La version actuelle n'est publiée à l' https://ongroup.net/confidential-policy/avec la date de sa dernière mise à jour. Si nous apportons un changement important (par exemple un nouveau but, un nouveau destinataire ou d'un nouveau transfert à l'extérieur de l'Union Européenne), nous vous en informerons par e-mail avant qu'elle applique.